FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Produits
Le sac tient t'il réellement sur toute sorte de machine ?
Oui, et c’est justement ce qui fait toute sa différence.
• Notre sac est équipé de magnets puissants et intelligemment positionnés, conçus pour adhérer solidement à la plupart des surfaces métalliques des machines de sport :
🏋️♂️ Appareils de musculation, racks, cages, supports en métal, etc.
🔒 Pas de glissement, pas de chute, pas de stress.
• Votre sac reste en place, là où vous en avez besoin pour un entraînement fluide, sans interruption.
⚠️ Petite précision honnête :
• Le sac ne collera pas sur les surfaces en plastique, bois ou aluminium. Mais rassurez-vous, la majorité des structures en salle de sport sont métalliques — et testées pour assurer une accroche efficace.
• Vous êtes là pour bouger, pas pour surveiller votre sac. On s’en charge. 💪
Est ce que le sac convient t'il a d'autre activité sportif que en salle ?
• Absolument ! Ce sac ne se limite pas à la salle, il vous suit partout.
• Conçu pour les sportifs en mouvement, il s’adapte parfaitement à toutes vos activités :
🏃♂️ Running & cardio : emportez votre gourde, vos écouteurs et vos essentiels en toute légèreté
🧘♀️ Yoga & pilates : glissez votre tapis, bouteille et accessoires bien rangés
🚴♂️ Cyclisme : transport facile, bien compartimenté, pratique en déplacement
🌄 Randonnée, escalade, entraînement outdoor : robuste, organisé, prêt à suivre votre rythme
🎯 Et même pour vos week-ends actifs ou vos déplacements, il devient un allié stylé et fonctionnel.
• En bref : c’est plus qu’un sac de sport. C’est un sac pensé pour votre style de vie actif, peu importe où il vous mène. 💥
L'aimant abime t'il les surfaces des machines a la salle ?
• Pas du tout et c’est justement ce qui fait la force (intelligente) de notre sac.
• Les aimants intégrés sont puissants mais protégés : ils sont recouverts d’un revêtement doux et non abrasif, conçu pour ne pas rayer, ni marquer les surfaces métalliques des machines.
💡 Ce que ça veut dire pour vous ?
👉 Vous pouvez fixer votre sac en toute confiance, sans risque pour les équipements de votre salle.
👉 Pas de traces, pas de frottements, pas de mauvaise surprise.
• Nous avons pensé ce sac pour qu’il soit aussi respectueux de votre environnement que pratique pour vous.
• Solide pour vous. Doux pour les machines. C’est ça, l’équilibre. 💼✨
Peut on laver le sac dans la machine ?
On aime quand tout reste simple même l’entretien.
• Notre sac de sport est fabriqué avec des matériaux résistants, pensés pour durer.
• Mais pour préserver ses aimants intégrés, ses formes et ses finis de qualité, nous vous recommandons de ne pas le passer en machine.
🧼 À la place ?
• Un coup d’éponge humide avec un peu de savon doux suffit pour lui redonner toute sa fraîcheur.
• L’intérieur est aussi facile à nettoyer, grâce à son revêtement anti-humidité.
• Pratique, rapide, sans prise de tête exactement comme votre routine sportive.
Est t'il compatible avec les casier ou rangement de la salle ?
Oui, il a été pensé pour ça !
• Notre sac magnétique allie grande capacité intérieure et format optimisé, ce qui lui permet de se glisser facilement dans la majorité des casiers standards de salle de sport.
📏 Ses dimensions ont été conçues pour tenir dans les rangements classiques, tout en vous laissant assez de place pour vos chaussures, vêtements, bouteille, téléphone et accessoires.
• Et grâce à sa structure souple, vous pouvez même l’ajuster légèrement s’il faut le tasser un peu sans perdre en style ni en efficacité.
• Parce qu’un bon sac, c’est aussi un sac qui ne vous complique pas la vie. 🧘♂️
Livraison et commande
Quels sont les délais de livraison ?
• Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre sac et de passer à l’action.
• C’est pourquoi toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
• Ensuite, comptez 3 à 7 jours ouvrés pour la livraison, selon votre lieu de résidence.
• Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
• Et si vous avez la moindre question, notre équipe est là pour vous, à chaque étape du chemin.
• Votre motivation ne mérite pas d’attendre – nous faisons tout pour que votre sac arrive vite, et bien.
Comment puis-je suivre mon colis ?
•Votre commande est entre de bonnes mains et vous pouvez la suivre à chaque étape !
•Dès que votre sac est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi personnalisé, et ensuite dirigez-vous sur l'en tête de la boutique et dans suivre ma commande.
•En un clic, vous voyez où en est votre colis, en temps réel.
•Pas reçu l’e-mail ? Jetez un œil dans vos spams ou contactez-nous directement, on se fera un plaisir de vous aider.
On sait que vous êtes impatient. Et on l’est aussi… de vous voir ouvrir votre colis.
Je ne peux pas suivre ma commande ?
• Pas d’inquiétude, on est là pour vous.
• Si le lien de suivi ne fonctionne pas ou ne s’est pas encore activé, c’est peut-être que notre transporteur est encore en train de traiter votre colis.
• Cela peut prendre jusqu’à 48h après l’expédition pour que le suivi soit mis à jour.
• Vérifiez aussi votre boîte spam au cas où l’e-mail de confirmation s’y serait glissé.
• Et si vous ne trouvez toujours rien, écrivez-nous directement via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Notre équipe vous répond rapidement — parce que chaque commande compte, et la vôtre encore plus.
Vous l’attendez avec impatience. Nous aussi. 💪
J'ai reçu un produit endommagé ?
• Avant tout, nous sommes vraiment désolés.
• Chaque commande est préparée avec soin, mais il peut arriver qu’un colis subisse un choc durant le transport… et vous méritez mieux que ça.
• Contactez-nous dès que possible à l’adresse contact@bagwolf.com ou via notre formulaire de contact.
• Notre équipe s’engage à vous répondre sous 24h ouvrées pour vous proposer une solution rapide et juste : remplacement, remboursement ou autre, selon votre préférence.
• Votre satisfaction est notre priorité et on fera tout pour la retrouver.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ?
• On comprend votre impatience… et on la partage.
• Si votre commande met un peu plus de temps que prévu, pas de panique on est là pour vous accompagner jusqu’à la livraison.
• Voici ce que vous pouvez faire en premier :
- lien de suivi reçu par e-mail après l’expédition (pensez à vérifier vos spams)
• Toujours rien ?
- Contactez-nous à contact@bagwolf.com avec votre numéro de commande : notre équipe s’engage à enquêter rapidement auprès du transporteur et à vous tenir informé sous 24h ouvrées.
• Votre commande est importante. Et tant qu’elle n’est pas entre vos mains, on ne lâche rien.
Annulation et retour
Et si je ne suis pas satisfait(e) ?
• Votre satisfaction n’est pas une option, c’est une priorité.
• Si, pour une raison ou une autre, le sac ne répond pas à vos attentes, vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner sans vous justifier.
• Il vous suffit de nous écrire à contact@bagwolf.com
• Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement selon ce qui vous convient le mieux.
• Parce que vous méritez un produit qui vous simplifie la vie, pas l’inverse.
• Et si ce n’est pas un coup de cœur, on préfère que vous le disiez et on s’adapte.
Sécurité
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Acheter en toute confiance, c’est la base.
• Nous acceptons plusieurs moyens de paiement 100 % sécurisés, pour vous permettre de commander l’esprit tranquille :
💳 Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
📱 Paiement mobile : Apple Pay, Google Pay
💸 Paiement fractionné (si activé) : Payez en plusieurs fois avec Klarna / Alma / etc.
🛡️ Paiement sécurisé SSL : Toutes les transactions sont cryptées et protégées
• Choisissez ce qui vous convient le mieux nous, on s’occupe du reste.
• Et si vous avez un doute ou une question, notre service client est là pour vous guider à tout moment.
